Privacy PolicyPolítica de PrivacidadePolítica de Privacidad

1. Introduction

A7 Cleaning Services LLC ("A7 Laundry", "we", "us", or "our") operates the website a7laundry.vercel.app and related services. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website, use our services, or interact with us through messaging platforms such as WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, or SMS.

By using our services, you consent to the data practices described in this policy. If you do not agree, please do not use our services.

2. Information We Collect

2.1 Information You Provide

• Contact Information: Name, email address, phone number, and mailing address when you book a service, subscribe to a plan, or contact us.
• Service Details: Information about the cleaning services you request, property details, scheduling preferences, and special instructions.
• Payment Information: Billing details processed securely through Stripe. We do not store full credit card numbers on our servers.
• Communications: Messages you send us via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, email, or phone calls.

2.2 Information Collected Automatically

• Device Information: Browser type, operating system, device type, and screen resolution.
• Usage Data: Pages visited, time spent on pages, click patterns, and referring URLs.
• Location Data: Approximate geographic location based on IP address (used to verify service area).
• Cookies & Tracking: We use cookies, pixels, and similar technologies for analytics and advertising purposes.

2.3 Information from Third Parties

• Social Media Platforms: When you interact with us on Facebook, Instagram, or WhatsApp, we may receive profile information as permitted by the platform's settings.
• Advertising Partners: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, and other advertising platforms may provide us with information about your interactions with our ads.

3. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

• Provide, operate, and maintain our cleaning services and subscription plans.
• Process bookings, payments, and communicate about your orders.
• Send you service updates, reminders, promotional offers, and marketing communications.
• Respond to your inquiries and provide customer support via WhatsApp, phone, email, or messaging platforms.
• Personalize your experience and deliver targeted advertising through Meta (Facebook/Instagram), Google, and other platforms.
• Analyze usage patterns to improve our website, services, and marketing efforts.
• Comply with legal obligations and protect our rights.

4. Sharing of Information

We may share your information with:

• Service Providers: Payment processors (Stripe), messaging platforms (WhatsApp/Meta), analytics providers (Google Analytics), and other vendors who help us operate our business.
• Advertising Partners: Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google LLC, and other advertising networks for targeted advertising and campaign measurement.
• Legal Requirements: When required by law, court order, or governmental regulation.
• Business Transfers: In connection with a merger, acquisition, or sale of assets.

We do not sell your personal information to third parties for their own marketing purposes.

5. Meta Platform Data

When you interact with us through Facebook, Instagram, WhatsApp, or Messenger:

• We may use the Meta Conversions API and Meta Pixel to track conversions and optimize our advertising.
• We process messaging data (messages, phone numbers, names) to provide customer support and service booking.
• Data shared with Meta is subject to Meta's Privacy Policy.
• You can manage your ad preferences at Facebook Ad Preferences.

6. Cookies and Tracking Technologies

We use the following technologies:

• Google Analytics (GA4): To understand website traffic and user behavior.
• Meta Pixel: To measure the effectiveness of our Facebook and Instagram advertising.
• Local Storage: To save your language preference (EN/PT/ES).

You can control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect some website functionality.

7. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to provide our services, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. Typically:

• Customer records: Retained for the duration of the business relationship plus 3 years.
• Payment records: Retained as required by tax and financial regulations (typically 7 years).
• Marketing data: Until you opt out or request deletion.

8. Your Rights

Depending on your location, you may have the following rights:

• Access: Request a copy of the personal information we hold about you.
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information.
• Deletion: Request deletion of your personal information, subject to legal retention requirements.
• Opt-Out: Unsubscribe from marketing communications at any time by contacting us.
• Data Portability: Request your data in a structured, machine-readable format.

To exercise any of these rights, contact us using the information below.

9. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect your information, including encryption of data in transit (HTTPS), secure payment processing via Stripe, and restricted access controls. However, no method of electronic transmission or storage is 100% secure.

In the event of a data breach involving your personal information, we will notify affected individuals and the Florida Department of Legal Affairs as required by the Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171), no later than 30 days after determination of the breach.

10. Children's Privacy

Our services are not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe we have inadvertently collected information from a child, please contact us immediately.

11. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites (Stripe, Google, Meta platforms). We are not responsible for the privacy practices of these external sites. We encourage you to review their privacy policies.

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated "Last updated" date. Continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.

1. Introdução

A7 Cleaning Services LLC ("A7 Laundry", "nós", "nosso") opera o site a7laundry.vercel.app e serviços relacionados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou interage conosco através de plataformas de mensagens como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ou SMS.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas de dados descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Informações de Contato: Nome, email, telefone e endereço ao agendar serviços, assinar planos ou entrar em contato.
• Detalhes do Serviço: Informações sobre os serviços solicitados, detalhes da propriedade, preferências de agendamento e instruções especiais.
• Informações de Pagamento: Dados de cobrança processados com segurança pelo Stripe. Não armazenamos números completos de cartão de crédito.
• Comunicações: Mensagens enviadas via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, email ou telefone.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e resolução de tela.
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo nas páginas, padrões de clique e URLs de referência.
• Dados de Localização: Localização geográfica aproximada baseada no IP (para verificar área de serviço).
• Cookies e Rastreamento: Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para análises e publicidade.

2.3 Informações de Terceiros

• Plataformas de Mídia Social: Ao interagir conosco no Facebook, Instagram ou WhatsApp, podemos receber informações de perfil conforme permitido pelas configurações da plataforma.
• Parceiros de Publicidade: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads e outras plataformas de publicidade podem nos fornecer informações sobre suas interações com nossos anúncios.

3. Como Usamos Suas Informações

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de limpeza e planos de assinatura.
• Processar agendamentos, pagamentos e comunicar sobre seus pedidos.
• Enviar atualizações de serviço, lembretes, ofertas promocionais e comunicações de marketing.
• Responder suas consultas e fornecer suporte ao cliente via WhatsApp, telefone, email ou plataformas de mensagens.
• Personalizar sua experiência e entregar publicidade direcionada através do Meta, Google e outras plataformas.
• Analisar padrões de uso para melhorar nosso site, serviços e esforços de marketing.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.

4. Compartilhamento de Informações

• Provedores de Serviço: Processadores de pagamento (Stripe), plataformas de mensagens (WhatsApp/Meta), provedores de análise (Google Analytics) e outros fornecedores.
• Parceiros de Publicidade: Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google LLC e outras redes de publicidade.
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental.
• Transferências Comerciais: Em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para seus próprios fins de marketing.

5. Dados da Plataforma Meta

• Podemos usar a API de Conversões da Meta e o Meta Pixel para rastrear conversões e otimizar nossa publicidade.
• Processamos dados de mensagens (mensagens, telefones, nomes) para fornecer suporte ao cliente e agendamento de serviços.
• Dados compartilhados com a Meta estão sujeitos à Política de Privacidade da Meta.
• Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em Preferências de Anúncios do Facebook.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• Google Analytics (GA4): Para entender o tráfego do site e comportamento dos usuários.
• Meta Pixel: Para medir a eficácia da publicidade no Facebook e Instagram.
• Armazenamento Local: Para salvar sua preferência de idioma (EN/PT/ES).

Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

• Registros de clientes: Mantidos durante o relacionamento comercial mais 3 anos.
• Registros de pagamento: Mantidos conforme regulamentações fiscais e financeiras (normalmente 7 anos).
• Dados de marketing: Até você cancelar ou solicitar exclusão.

8. Seus Direitos

• Acesso: Solicitar cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações pessoais.
• Cancelamento: Cancelar comunicações de marketing a qualquer momento.
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Para exercer seus direitos, entre em contato usando as informações abaixo.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações, incluindo criptografia de dados em trânsito (HTTPS), processamento seguro de pagamentos via Stripe e controles de acesso restritos.

Em caso de violação de dados envolvendo suas informações pessoais, notificaremos os indivíduos afetados e o Departamento de Assuntos Jurídicos da Flórida conforme exigido pela Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171), em até 30 dias após a determinação da violação.

10. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

11. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Stripe, Google, plataformas Meta). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de "Última atualização" atualizada.

1. Introducción

A7 Cleaning Services LLC ("A7 Laundry", "nosotros", "nuestro") opera el sitio web a7laundry.vercel.app y servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o SMS.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Contacto: Nombre, email, teléfono y dirección al reservar servicios, suscribirse a planes o contactarnos.
• Detalles del Servicio: Información sobre los servicios solicitados, detalles de la propiedad, preferencias de programación e instrucciones especiales.
• Información de Pago: Datos de facturación procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
• Comunicaciones: Mensajes enviados vía WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, email o teléfono.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en páginas, patrones de clic y URLs de referencia.
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en IP (para verificar área de servicio).
• Cookies y Rastreo: Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para análisis y publicidad.

2.3 Información de Terceros

• Plataformas de Redes Sociales: Al interactuar con nosotros en Facebook, Instagram o WhatsApp, podemos recibir información de perfil según lo permitan las configuraciones de la plataforma.
• Socios Publicitarios: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads y otras plataformas publicitarias pueden proporcionarnos información sobre sus interacciones con nuestros anuncios.

3. Cómo Usamos Su Información

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de limpieza y planes de suscripción.
• Procesar reservas, pagos y comunicarnos sobre sus pedidos.
• Enviar actualizaciones de servicio, recordatorios, ofertas promocionales y comunicaciones de marketing.
• Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente vía WhatsApp, teléfono, email o plataformas de mensajería.
• Personalizar su experiencia y entregar publicidad dirigida a través de Meta, Google y otras plataformas.
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio, servicios y esfuerzos de marketing.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

4. Compartir Información

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos (Stripe), plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta), proveedores de análisis (Google Analytics) y otros proveedores.
• Socios Publicitarios: Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google LLC y otras redes publicitarias.
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental.
• Transferencias Comerciales: En conexión con fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

5. Datos de la Plataforma Meta

• Podemos usar la API de Conversiones de Meta y Meta Pixel para rastrear conversiones y optimizar nuestra publicidad.
• Procesamos datos de mensajería (mensajes, teléfonos, nombres) para brindar soporte al cliente y reserva de servicios.
• Los datos compartidos con Meta están sujetos a la Política de Privacidad de Meta.
• Puede administrar sus preferencias de anuncios en Preferencias de Anuncios de Facebook.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

• Google Analytics (GA4): Para entender el tráfico del sitio y comportamiento de usuarios.
• Meta Pixel: Para medir la efectividad de la publicidad en Facebook e Instagram.
• Almacenamiento Local: Para guardar su preferencia de idioma (EN/PT/ES).

Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador.

7. Retención de Datos

• Registros de clientes: Retenidos durante la relación comercial más 3 años.
• Registros de pago: Retenidos según regulaciones fiscales y financieras (normalmente 7 años).
• Datos de marketing: Hasta que cancele o solicite eliminación.

8. Sus Derechos

• Acceso: Solicitar copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal.
• Cancelación: Cancelar comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer sus derechos, contáctenos usando la información a continuación.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS), procesamiento seguro de pagos vía Stripe y controles de acceso restringidos.

En caso de una violación de datos que involucre su información personal, notificaremos a las personas afectadas y al Departamento de Asuntos Legales de Florida según lo requiere la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171), dentro de los 30 días posteriores a la determinación de la violación.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (Stripe, Google, plataformas Meta). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" actualizada.